20代に実践してほしい【成果を出す接客/接遇】
こんにちは！あつおです！！
私は以前パーソナルトレーナーとして、接客業に携わっており、
当時は元キャビンアテンダントによる接客/接遇セミナーを受けていました。
これがまあ地獄の日々
今思えば最高に良いスキルを手に入れたと思っています。
さて今回は20代の為の年収アップの方法としまして、
最も重要なポイント
について紹介します。
- 営業職
- サービス職
- 事務員
- 工場勤務
- 主婦
全ての人が身につけるべきだと思います。なぜなら最高の接客を身につけると
敵を作らないから！
→仕事面では自然に売上アップに繋がる✨
→プライベートでは人間関係が良くなる✨
①聞くに徹する＋うまく質問をする
人は自然に自分の話を真剣に聞いてくれる相手に好意を抱きます。
では一度想像してみてください。
（私の経験談です✋）
あなたはアルバイト先について悩んでいるとします。
友人「今のバイト辞めようかな」
あなた「そうか、バイトなんていくらでもあるし辞めてもいいんじゃない？」
友人「そうだね~」
こんな話をした経験がありました。
あなたの答えは、答えとしては正しいです。ただ本当に伝えたい内容はバイトを辞めたいという話だったのでしょうか。
ここでポイントの
聞くに徹する＋うまく質問をするを行なったとします。
友人「今のバイト辞めようかな」
あなた「なんで辞めたいと思ったの？」
友人「先輩が少し苦手で。。」
あなた「そうなんだ、その先輩のことなんで苦手なの？」
・
・
・
あなた「じゃあその人と違う役割になるようにお願いしてみるよ」
こんな会話が出来たらどうでしょうか。話の本質を捉えた会話になり、間違いなく
信頼関係が築けるでしょう。
これが友人が相手でなくても、顧客や契約先の相手、部下、上司、
様々な場面で生かすべきスキルです。
それでは最後に、、
まとめ
できるビジネスマンは聞くに徹する＋うまく質問をする
をきちんと行なっています。あなたが職場で良い人間関係を築き少しでも収入を
アップさせたいのであれば今日から実践してみましょう✨
---あつおお勧めの書籍---
成果を上げる為に間違いのない１冊✨
